此次培训由集团人力行政中心牵头，为期一个月，每周2-3次，分别明确了培训时间、培训课程、参训人员及考核方式。内容涵盖仪容仪表仪态、社交礼仪、服务礼仪、商务娱乐礼仪、宴请招待礼仪、接待座次礼仪、礼品馈赠礼仪、司机服务礼仪八大模块相关知识。指定行政经理苏钐为授课讲师，授课方式采用PPT课件及观看专业视频和现场演示、实际工作经验交流等方式，并最终通过模拟演练的形式进行考核培训效果验收。授课过程中，邀请招聘经理王正和前台骆萍进行了现场演示，增强互动性的同时精确规范了接待礼仪。

　　后期随着业务发展的需要，人力行政中心将把培训范围扩展至集团各层级人员。海南区域公司将按照集团的整体要求和培训课件自行组织区域公司及各项目公司的相关人员进行学习，并根据区域业务特点适当增加培训内容。通过接待礼仪培训，集团接待服务整体水平将得到全面的提升。

培训示范